سياسة الخصوصية

 

تغطي سياسة الخصوصية الممارسات الخاصة بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وتأمينها من قبل أسفار تِرب.

تنطبق هذه الخصوصية على كافة الأشخاص الذين يشترون أي منتج أو خدمات من أسفار تِرب من خلال أية قناة بيع تابعة إلى أسفار تِرب (مثل موقع الويب وموقع التنقل والتطبيق الجوال والقنوات غير المتصلة بالإنترنت بما في ذلك مراكز الاتصال ومكاتب التجزئة). تنطبق سياسة الخصوصية هذه أيضًا على الأشخاص الذين يزورون مكاتب أسفار تِرب أو قنوات البيع التابعة لها.

بصفتم مستخدم أو عميل تابع إلى أسفار تِرب، توافق على سياسة الخصوصية هذه والشروط والأحكام المذكورة هنا.

لا ينطبق بيان الخصوصية هذا على مواقع الويب ومواقع التنقل والتطبيقات الجوالة التابعة إلى الجهات الخارجية التي نتعامل معها حتى لو كانت مواقعها على الويب مرتبطة بالموقع الالكتروني أسفار تِرب. ننصحك بمراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بالجهات الأخرى ممن تتعامل معهم.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وكيف نستخدمها؟

تعني "المعلومات الشخصية" وتتضمن جميع المعلومات التي يمكن ربطها إلى فرد معين أو لتحديد هوية أي فرد، مثل الاسم، والعنوان، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم بطاقة الائتمان، واسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية، ومعلومات عن السفر، والحجوزات، والركاب، وأرقام الطيار/المسافر الدائم، وأية وجميع التفاصيل التي قد تتسم بضرورة من العملاء.

عند زيارة موقع أسفار تِرب على الويب، يجوز لنا جمع المعلومات المتعلقة بالمجال والاستضافة والتي من خلالها يمكنك الوصول إلى الإنترنت، وعنوان بروتوكول الإنترنت من مزود خدمة الكمبيوتر أو الإنترنت الذي تستخدمه، والبيانات الإحصائية المجهولة. يستخدم موقع الويب وموقع التنقل ملفات تعريف الارتباط وتقنية التتبع استنادًا إلى الميزات المقدمة. لن يتم جمع معلومات شخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنية التتبع؛ ومع ذلك، إذا قدمت مُسبقًا معلومات شخصية مميزة، عندئذٍ قد يتم ربط ملفات تعريف الارتباط بمثل هذه المعلومات.

عند تصفح موقعنا على الويب، لا يتوجب عليك تقديم أية معلومات شخصية ما لم تختار إجراء عملية شراء أو الاشتراك في واحدة من النشرات الإخبارية التي نرسلها عبر البريد الإلكتروني أو الخدمات الأخرى كما هو موضح أدناه.

إجراء عملية شراء

من أجل شراء خدمات سفر و/أو خدمات ذات صلة من موقعنا على الويب، يحب عليك أن تزودنا ببعض المعلومات الشخصية مثل اسمك ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية ورقم فاتورة بطاقة الائتمان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني واسم أو أسماء الشخص (الأشخاص) المسافرين (إذا لم تكن أنت). يجوز لنا أيضًا أن نطلب منك تقديم معلومات شخصية أخرى مثل أرقام السفر المتكررة الخاصة بك. نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لمعالجة حجزك ومعاملاتك وتنفيذها وتأكيدها وإعلامك بحالة كل معاملة.  إذا كنت ترغب في إجراء حجز لمسافر واحد أو أكثر بخلافك، يجب عليك حينها تأكيد وإقرار أن كل هؤلاء المسافرين وافقوا مقدمًا على أنه يجوز لك الكشف عن معلوماتهم الشخصية أمامنا.

تحتفظ Asfar Travel Agency LLC بالحق في إلغاء أي حجز إذا لم تكن المعلومات المقدمة من المسافر صحيحة أو نظرًا لوجود أسباب أمنية دون إخطار مسبق.

تحتفظ Asfar Travel Agency LLC بالحق في التواصل مع العميل للتحقق من معلومات الحجز وتفاصيل المسافر وتمتلك كامل الحق في إلغاء الحجز إذا لم تكن المعلومات المقدمة من المسافر صحيحة دون إخطار مسبق.

تسجيل عضو

إذا اخترت أن تصبح عضواً مسجلاً في موقع الويب، يجب عليك تقديم اسمك وعنوانك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك واسم تسجيل الدخول الفريد وكلمة المرور والتحقق من صحة كلمة المرور وتلميح كلمة المرور لمساعدتك في تذكر كلمة مرورك. ويتم جمع هذه المعلومات في نموذج التسجيل لعدة أسباب منها على سبيل المثال لا الحصر:

  • 1.الهوية الشخصية
  • 2.لاستكمال حجوزات السفر والإقامة
  • 3.للسماح لنا بالتواصل معك لأغراض خدمة العملاء، إذا لزم الأمر
  • 4.لتخصيص محتوى موقعنا على الويب وموقع التنقل والتطبيق الجوال حيث نسعى جاهدين لتلبية احتياجاتك الخاصة؛ و
  • 5.لتقديم منتج أو غيرها من التحسينات؛
  • 6.لتأكيد تسجيل عضويتك الجديدة وكل حجز تقوم به.

 

الملف الشخصي للعضو:

كعضو، يمكنك اختيار إكمال ملفك الشخصي على الإنترنت عن طريق تزويدنا بالوجهات التي تفضلها في السفر وأرقام القرابة أو المسافر - الدائم ومعلومات فاتورة بطاقة الائتمان وعنوان تسليم التذكرة الورقية وغيرها من المعلومات الشخصية. تُستخدم هذه المعلومات أساسًا لمساعدتك في إجراء حجوزات بسرعة دون الحاجة إلى كتابة نفس المعلومات بصورة متكررة. على سبيل المثال، يُمكنك تخزين أرقام المسافر الدائم على خطوط الطيران الخاصة بك بحيث عندما ترغب في إجراء حجز على نفس خطوط الطيران، قد نقوم بإعادة تعبئة مربع إدخال أرقام المسافر الدائم تلقائيًا نيابةً عنك.

الاستبيانات:

تُقدر أسفار تِرب آراء العملاء وتعليقاتهم بحيث نعهد غالبًا إلى إجراء استبيانات سواءً على شبكة الإنترنت أو دون وجود اتصال على الإنترنت. تُعد المشاركة في هذه الاستبيانات اختيارية تمامًا. يتم عادةً تجميع المعلومات واستخدامها لإجراء تحسينات على موقع الويب وموقع التنقل والتطبيق الجوال والخدمات المقدمة ولتطوير محتوى وميزات وعروض جذابة للأعضاء. لا يتم الكشف على هوية المشاركين في الاستبيان ما لم ينص على خلاف ذلك في الاستبيان.

العروض وجوائز السحب:

تقوم أسفار تِرب في كثير من الأحيان برعاية العروض وجوائز السحب لإعطاء الأعضاء الفرصة في الفوز بأسعار مميزة مرتبطة بالسفر والتنقل. قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها من جانبنا لمثل هذه الأنشطة معلومات الاتصال وأسئلة الاستبيان. نستخدم معلومات الاتصال لإخطار الفائزين في المسابقة ومعلومات الاستبيان لوضع تحسينات على العروض والمنتج. ستتلقى أحيانًا بصفتك عضو تحديثات من جانبنا عن مبيعات تكلفة السفر في منطقتك وعروض خاصة وخدمات أسفار تِرب الجديدة وأشياء مميزة أخرى (مثل المدخرات والمزايا المتعلقة بتكلفة تذاكر الطيران وحجوزات الفندق ورحلات الإجازات الشاملة وتأجير السيارات وغيرها من خدمات السفر). بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلع إلى تلقي نشرات إخبارية وعروض حصرية تنطوي على عروض مميزة بصفة شهرية. ومع ذلك، يحق لك في أي وقت عدم تلقي هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني.

التسجيل التلقائي لبيانات الجلسة:

نقوم تلقائيًا بتسجيل معلومات عامة تتعلق باتصال أجهزتك بالإنترنت والتي نسميها "بيانات الجلسة"، والتي يتم اعتبارها مجهولة وغير مرتبطة بأية معلومات شخصية. تتكون بيانات الجلسة من أشياء مثل عنوان IP ونظام التشغيل ونوع برنامج المتصفح المستخدم والأنشطة التي يتم القيام بها من قبل المستخدم أثناء تشغيل الجهاز. يُعد عنوان IP بمثابة رقم يتيح للأجهزة المتصلة بالإنترنت، مثل خوادم الويب لدينا، معرفة الوجهة التي سيرسل إليها البيانات مجددًا للمستخدم، مثل صفحات موقع الويب التي يرغب المستخدم في عرضها. نقوم بجمع بيانات الجلسة لأنها تساعدنا على تحليل أشياء مثل ما هي العناصر التي ينقر عليها الزوار غالبًا والطريقة التي ينقر من خلالها الزوار عبر موقع الويب/ موقع التنقل/ التطبيق الجوال، وكم عدد الزوار الذين يقومون بتصفح صفحات مختلفة على موقع الويب/ موقع التنقل/ التطبيق الجوال، ما هي طول الفترة التي يقضيها الزوار وعدد مرات الزيارة. تساعدنا أيضًا في تشخيص المشاكل الخاصة بخوادمنا وتتيح لنا إدارة أنظمتنا على نحو أفضل. على الرغم من أن مثل هذه المعلومات لا تحدد هوية أي زائر شخصيًا، إلا أنه من الممكن تحديدها من عنوان IP لموفر خدمة إنترنت الزائر (ISP)، والموقع الجغرافي التقريبي لنقطة اتصاله أو اتصالها.

ملفات تعريف الارتباط

تُعد ملفات تعريق الارتباط بمثابة قطع صغيرة من المعلومات التي يتم تخزينها من قبل المتصفح لدينا على محرك الأقراص الثابت في الجهاز. تتم قراءة ملفات تعريف الارتباط فقط من قبل الخادم الذي وضعها ولا يُمكنها القيام بمثل هذه الأشياء كتشغيل برامج على جهازك أو زرع فيروسات أو اكتساب معلوماتك الشخصية. يُعد استخدام ملفات تعريف الارتباط أمرًا شائعًا للغاية على الإنترنت.

يُعد استخدام أسفار تِرب لملفات تعريف الارتباط مماثلاً لاستخدام أي شركة أخرى مرموقة على الإنترنت. لا يتم جمع معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII) الخاصة بك (مثل الاسم والعنوان وإلخ) أو تخزينها في ملفات تعريف الارتباط التي تم وضعها من خلال موقع ويب أو موقع تنقل ونتيجة لذلك، لا يُمكن أن ينتقل أي شخص إلى أي جهة خارجية. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بخدمتك على نحو أفضل وبشكل أكثر فعالية فضلاً عن تخصيص تجربتك على موقع الويب لدينا وموقع التنقل. تستخدم أسفار تِرب ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك على موقع الويب وموقع التنقل وفيما يتعلق بالإعلانات.

أما فيما يتعلق بتخصيص تجربتك، تتيح لك هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط التسجيل دون الحاجة إلى كتابة اسم تسجيل الدخول في كل مرة (فقط يلزم إدخال كلمة مرورك)؛ يجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لعرض إعلان أمامك أثناء تصفحك لموقع الويب أو موقع الجوال أو لإرسال "رسالة بريد إلكتروني تتضمن أفضل يوم للشراء (أو رسائل بريد إلكتروني مماثلة - على افتراض أنك لم توافق على تلقي مثل هذه الرسائل) مع التركيز على الوجهات التي نعتقد أنك قد تكون مهتم بالتعرف عليها. لا يتم تمرير أية من هذه المعلومات إلى أي جهة خارجية وتُستخدم فقط من جانبنا لكي تحصل على تجربة مستخدم أفضل على موقع الويب وموقع التنقل.

يُمكن وضع ملف تعريف الارتباط من جانب خادم الإعلانات الخاص بنا. تُستخدم حصرًا ملفات تعريف الارتباط هذه لأغراض تتبع فعالية الإعلانات التي نعرضها على موقعنا على الويب وموقع التنقل ولا يتم جمع معلومات تحديد الهوية الشخصية "PII" من جانبك أثناء استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه، ولا تتم مشاركة هذه المعلومات مع أي جهة خارجية. وبالمثل، يُمكن وضع ملف تعريف الارتباط من جانب شركاتنا الإعلانية التابعة إلى جهة خارجية أو موفري أو خوادم الإعلانات. يجوز لهذه الشركات أن تستخدم إحصائيات مجمعة عن زياراتك لموقعنا على الويب أو مواقع التنقل من أجل تقديم إعلانات عن سلع وخدمات السفر ذات الصلة والتي قد تكون مهتم بأي سلع أو خدمات تراود اهتمامك. لا تتضمن المعلومات التي يجمعونها معلومات تحديد الهوية الشخصية "PII" الخاصة بك.

يجوز أيضًا للشركات الإعلانية التابعة لجهة خارجية أو موفري الإعلانات توظيف التكنولوجيا المستخدمة في قياس فعالية الإعلانات. تُعد مثل هذه المعلومات مجهولة. يجوز لهم استخدام هذه المعلومات مجهولة المصدر عن زياراتك لموقعنا على الويب من أجل تقديم إعلانات حول السلع والخدمات التي قد تراود اهتمامك.  لا يتم جمع معلومات تحديد الهوية الشخصية "PII" أثناء هذه العملية. تُعد هذه المعلومات مجهولة، ولا ترتبط بإجراءات على الإنترنت ذات صلة بشخص معين.

معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. وبطبيعة الحال، عن طريق تغيير الخيارات في متصفح الويب الخاص بك أو استخدام بعض البرامج، يُمكنك التحكم في كيفية ومعرفة ما إذا سيتم قبول ملفات تعريف الارتباط من قبل المتصفح الخاص بك. تُدعم أسفار تِرب حقك في منع أي نشاط غير مرغوب فيه على الإنترنت ولا سيما مواقع الويب الضارة. ومع ذلك، منع ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بـ أسفار تِرب قد يُعطل بعض الميزات على موقع الويب والموقع المتنقل وقد يجعل من المستحيل شراء أو استخدام خدمات معينة متاحة على موقع الويب والموقع المتنقل. يُرجى ملاحظة أنه من الممكن منع ملفات تعريف الارتباط من مواقع ويب معينة في حين يتم السماح بملفات تعريف الارتباط من مواقع الويب التي تثق فيها.

أخرى:

قد نضيف أو نعزز من وقت لآخر الخدمات المتاحة على موقع الويب. وبقدر ما يتم تقديم هذه الخدمات واستخدامها من جانبك، سوف نستخدم المعلومات التي تقدمها لتسهيل الخدمة المطلوبة. على سبيل المثال، إذا قمت بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للاستفسار عن سؤال، سوف نستخدم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك واسمك وطبيعة السؤال وإلخ، للرد على سؤالك. يجوز لنا أيضًا تخزين مثل هذه المعلومات لمساعدتك في جعل موقع الويب أفضل وأسهل في الاستخدام.

مع من تتم مشاركة معلوماتك الشخصية؟

عند حجز أو شراء خدمات سفر من جانبنا، يجب علينا تقديم بعض معلوماتك الشخصية إلى شركات الطيران أو الفندق أو وكالة استئجار السيارات أو وكالة السفر أو أي جهة خارجية مشاركة لتمكين استيفاء ترتيبات السفر الخاصة بك بنجاح.

ومع ذلك، لا نبيع أو نؤجر أسماء عملاء فرديين أو معلومات شخصية أخرى إلى جهات خارجية باستثناء مشاركة مثل هذه المعلومات مع شركائنا أو البائعين المعنيين لدينا والمشاركين معنا في توفير مزايا وعروض مختلفة إلى عملائنا من وقت لآخر استنادًا إلى تاريخ الحجز معنا.

يجوز لنا أيضًا مشاركة بعض المعلومات الشخصية التي تمت تصفيتها مع شركائنا التجاريين الذين قد يقومون بالاتصال بالعملاء لتقديم منتجات أو خدمات معينة (والتي قد تتضمن منتجات / خدمات مجانية أو مدفوعة) والتي ستًمكن العميل من معايشة تجربة سفر أفضل أو الاستفادة من مزايا معينة موضوعة خصيصًا لعملاء أسفار تِرب. ومن الأمثلة على مثل هؤلاء الشركاء إليك الكيانات التي تقدم بطاقات ائتمان مشتركة في العلامة التجارية أو التأمين على السفر أو تغطية التأمين ضد فقدان المحفظة أو البطاقات المصرفية أو المعلومات الحساسة المماثلة وإلخ.

لا نستخدم - معلومات تحديد الهوية الشخصية بشكلٍ إجمالٍ لتعزيز الحصول على جودة أعلى ومزيد من الخدمات المفيدة على الإنترنت من خلال إجراء تحليل إحصائي للخصائص الجماعية وسلوك عملاؤنا وزوارنا، ومن خلال قياس الديموغرافيا والمصالح المتعلقة بمناطق معينة لموقع الويب والموقع المتنقل والتطبيق الجوال. يجوز لنا تقديم معلومات إحصائية مجهولة المصدر استنادًا إلى هذه البيانات إلى الموردين والمعلنين والشركات التابعة وغيرهم من الشركاء التجاريين الحاليين والمحتملين. يجوز لنا أيضًا استخدام مثل هذه البيانات المُجمعة لإبلاغ الجهات الخارجية بعدد الأفراد الذين شاهدوا ونقروا فوق الارتباطات المتاحة على مواقع الويب الخاصة بها.

في بعض الأحيان، سوف تؤجر أسفار تِرب جهة خارجية للعمل بالنيابة عنا في المشاريع مثل السوق - والاستبيانات البحثية والمسابقات - ومعالجة الدخول وستقدم معلومات إلى الجهات الخارجية هذه لاستخدامها خصيصًا فيما يرتبط بهذه المشاريع. تتم حماية المعلومات (بما في ذلك، ملف تعريف الارتباط المُجمع ومعلومات التتبع) التي نقدمها إلى مثل هذه الجهات الخارجية أو الشركاء المعنين أو البائعين من خلال عقد اتفاقيات سرية ويتم فقط استخدام مثل هذه المعلومات لاستكمال المشروع المعني وبما يتفق مع اللوائح المعمول بها.

كيف يُمكنك رفض تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن عروض والمرسلة من جانبنا؟

يُمكنك في أي وقت إلغاء اشتراكك في نشراتنا الإخبارية أو خدماتنا الترويجية من خلال ارتباط "حسابي" على موقع الويب أو الموقع المتنقل أو التطبيق الجوال.

ستتلقى أحيانًا تحديثات عبر البريد الإلكتروني من جانبنا بشأن مبيعات تكلفة السفر في منطقتك وعروض خاصة وخدمات أسفار تِرب الجديدة وأشياء مميزة أخرى. نتمنى أن تجد هذه التحديثات مثيرة للاهتمام ومفيدة. إذا كنت لا ترغب في تلقيها، يُرجى النقر فوق ارتباط "إلغاء الاشتراك" أو اتبع التعليمات الوارد في رسالة البريد الإلكتروني أو أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني علىunsubscribe@asfartrip.com.

تحتفظ أسفار تِرب بالحق في تحديد العضوية لأولئك الذين سيقبلون رسائل البريد الإلكتروني.

ما هي الضمانات التي وضعناها لحماية معلوماتك الشخصية؟

يتم تأمين جميع المدفوعات على موقع الويب، والموقع المتنقل والتطبيق الجوال.

وهذا يعني أن كافة المعلومات الشخصية التي تقدمها يتم نقلها باستخدام شفرة SSL (طبقة المنافذ الآمنة). تُعد SSL بمثابة نظام ترميز معتمد حيث يتيح للمتصفح الخاص بك إمكانية تشفير أو تعميم البيانات تلقائيًا قبل أن ترسلها لنا.

ما هي المعلومات الأخرى الواجب معرفتها بشأن خصوصيتي؟

يتضمن موقع الويب وموقع التنقل والتطبيق الجوال ارتباطات بمواقع ويب أخرى. يُرجى ملاحظة أنه عند النقر على واحدة من هذه الارتباطات، فأنك تدخل إلى موقع ويب آخر لا تتحمل أسفار تِرب أي مسؤولية بشأنه. نشجعك على قراءة بيانات الخصوصية لكافة المواقع نظرًا لأن سياساتها قد تكون مختلفة بشكل جوهري عن سياسة الخصوصية هذه. بالطبع، أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بك ومعلومات حساب عضويتك. برجاء كن حذرًا ومسؤولاً ومنتبهًا لهذه المعلومات ولا سيما عندما تكون متصلاً بالإنترنت.

بالإضافة إلى الحالات المذكورة أعلاه، يجوز لـ أسفار تِرب الكشف عن معلومات العضوية إذا لزم الأمر بموجب القانون أو حكم محكمة أو بناءً على طلب من حكومة أخرى أو هيئة إنفاذ القانون أو اعتقاد بحسن نية أن الكشف ضروريًا أو مستحسنًا بحيث يتضمن، دون الحصر، حماية حقوق أو ممتلكات أسفار تِرب أو أي أو كل الشركات التابعة لها أو المرتبطة بها أو الموظفين أو المديرين أو المسؤولين أو عندما نجد سببًا يجعلنا نعتقد أن الكشف عن المعلومات هذا يمثل ضرورة لتحديد أو الاتصال أو رفع دعوى ضد شخص قد تسبب في تداخل مع حقوقنا أو ممتلكاتنا، سواءً عن قصد أو غير ذلك، أو عندما يتضرر أي شخص آخر من مثل هذه الأنشطة. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم الاستحواذ على أسفار تِرب أو جزء كبير من أصولها، فمن المحتمل أيضًا أن يتم نقل معلومات عملائنا فيما يتعلق بهذا الاستحواذ.

نراجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر ويجوز لنا إجراء تغييرات دورية على السياسة فيما يتعلق بهذه المراجعة. لذلك، قد ترغب في الإشارة المرجعية إلى هذه الصفحة و/أو مراجعة هذه الصفحة بصفة دورية للتأكد من أنك تمتلك أحدث إصدار.

يجوز لك أيضًا إرسال مخاوفك بشأن سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني إلى privacy@asfartrip.com. ستقوم أسفار تِرب بالرد على كافة استفساراتك ومخاوفك المعقولة.

شكرًا لك على استخدامك موقع الويب!

 


أسفار تريب معك فى كل وقت وفي أى مكان ..

  • 3 خطوات سهلة للحجز
  • عروض متنوعة ومميزة
  • وسائل دفع آمنة تماما
  • رحلات وفنادق بأرخص الأسعار
  • دعم فنى مستمر 24/7
  • باقات سفر ورحلات بأسعار مميزة
  • إمكانية الاسترداد وفى أسرع وقت
  • أكثر من 550 رحلة طيران
  • أكثر من مليون فندق مختلف