الشروط و الأحكام

تتم صيانة هذا الموقع الإلكتروني www.asfartrip.com (المشار إليه باسم "الموقع") بواسطة وكالة أسفار للسفر ("أسفار تِرب")، وهي شركة تم تأسيسها ومتواجدة طبقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة (وكذلك شركاتها الفرعية والشركات الأخرى التابعة لها، ويشار إليها باسم "شركاتنا" أو "نحن" أو " أسفار تِرب"). ومن خلال الدخول في أو استخدام الموقع أو من خلال استخدام الخدمة الموجودة على الموقع فإنك موافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه بما في ذلك أية توجيهات إضافية وتعديلات تتم في المستقبل. وحينما تدخل إلى أي موقع فرعي أو صفحة ويب أو رابط تشعبي (سواء خاص "بشريك" لأسفار تِرب أو خلافه) عبر هذا الموقع، فقد يكون لهذا الموقع الفرعي شروطه وأحكامه للاستخدام وهي خاصة بهذا الموقع الفرعي أو صفحة الويب أو الرابط التشعبي. وقد تحتوي المواقع الفرعية أو صفحة الويب أو الرابط التشعبي على شروط وأحكام إضافية للاستخدام حسبما هو منصوص عليه في هذه المواقع الفرعية أو صفحة الويب أو الرابط التشعبي.

ويجوز لشركة "أسفار تِرب" إضافة أي جزء أو تغييره أو إزالته من شروط وأحكام الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار. وتسري أية تغييرات تُجرى على شروط وأحكام الاستخدام هذه أو أية شروط تنشر على هذا الموقع من وقت نشرها. ومن ثم، عليك معاودة زيارة الرابط "الشروط والأحكام" من حين لآخر للوقوف على آخر التغييرات التي يوفرها "الموقع".

 

موافقتك على هذه الشروط والأحكام للاستفادة من الخدمة

 

تعد الشروط والأحكام بمثابة عقد قانوني مبرم بينك، بصفتك عميل فردي أو مستخدم أو مستفيد من هذه الخدمة وبين وكالة أسفار للسفر (أسفار تِرب) الكائن مقرها المسجل في العنوان CBD 34 المدينة الدولية، دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. ص. ب. 20772

تقوم "أسفار تِرب" بدور "الوسيط" فقط لمساعدة العملاء في تجميع معلومات السفر ومعرفة إتاحة المنتجات والخدمات المرتبطة بالسفر وإجراء حجوزات مشروعة أو غيرها من الأمور لمباشرة العمليات مع موردي أنشطة السفر ولتسهيل متطلبات السفر. وإنك تقر بأن "أسفار تِرب" توفر فقط خدمات وسيطة من أجل تسهيل الخدمات لك. ولا تعد "أسفار تِرب" الطرف النهائي في تقديم الخدمة لك ومن ثم، لا يتعين إلقاء أية مسؤولية على "أسفار تِرب" بسبب عدم توفر أو عجز في الخدمات المقدمة عن طريق أي شخص أو كيان بما في ذلك شركة الطيران أو الفندق أو مقدم النشاط أو وكالة مماثلة ستقوم بالتعامل معها أو استخدامها من خلال المحتوى الموجود على الموقع.

 

استخدام الموقع الإلكتروني

 

من أحد شروط استخدام هذا الموقع الإلكتروني الإقرار بما يلي:

امتلاك السلطة القانونية لإجراء التزام قانوني ملزم وإبرام شروط الاستخدام هذه.

استخدام هذا الموقع الإلكتروني طبقًا لشروط الاستخدام.

استخدام هذا الموقع الإلكتروني لإجراء فقط حجوزات مشروعة لك ولأي شخص آخر مخول لك قانونيًا التصرف نيابة عنه.

إخطار هذا الشخص بشروط الاستخدام التي تسري على الحجوزات التي قمت بها نيابة عنه بما في ذلك جميع القواعد والقيود السارية عليها.

تقديم بيانات سليمة ودقيقة ومنها الاسم (كما هو موجود في جواز السفر أو أية هوية شخصية رسمية) والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول. ستكون أنت وحدك المسؤول عن المعلومات المقدمة وفي حالة وجود أي خطأ في تقديم المعلومات، تكون "أسفار تِرب" غير مسؤولة عن ذلك، فيجب أن تكون كل المعلومات التي تقدمها على هذا الموقع الإلكتروني صحيحة ودقيقة وحديثة ومستوفاة، وإذا كان لديك حساب لدى هذا الموقع الإلكتروني، ستقوم بحماية تفاصيل تسجيل الدخول وهي اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بتسجيل الدخول وبالإشراف عليها. ستكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن استخدام أو سوء استخدام حسابك من جانبك ومن قبل أي فرد غيرك.

تحتفظ "أسفار ترب" بحقها في رفض ، حسب تقديرها وحدها، دخول أي فرد إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدام الخدمات التي نوفرها في أي وقت دون إشعار بذلك ولأي سبب بما في ذلك مثلاً، دون الحصر، بسبب مخالفة شروط الاستخدام هذه.

 

سياسة التواصل الخاصة بالموقع

 

حال مباشرة أية عملية على الموقع، ستقوم "أسفار تِرب" بإرسال بريد إلكتروني تخطرك فيه بحالة العملية. وسيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي وفرته، و"أسفار تِرب" غير مسؤولة عن استلام البريد الإلكتروني المذكور في علبة الوارد لديك. عليك توخي العناية والحذر اللازمين. أنت مسؤول عن إدخال بيانات الاتصال السليمة والدقيقة بما فيها اسمك (كما هو موجود في جواز السفر) وعنوان البريد الإلكتروني لضمان التواصل معك بشكل فعال.

ويقر العميل أن خدمة SMS (خدمة الرسائل القصيرة) التي توفرها "أسفار تِرب" هي ميزة إضافية تقدمها لراحة العملاء. ومن غير الملزم بموجب القانون المعمول به تقديم خدمة SMS لتنبيه العملاء. ففي حالة عدم تلقي أي رسائل SMS لأي سبب مهما كان، "أسفار تِرب" غير مسؤولة عن ذلك.

"أسفار تِرب" غير مسؤولة عن تقديم معلومات حول أي تغييرات تطرأ في مواعيد رحلات الطيران والإلغاءات ووضع شركة الطيران/ الفندق وغيرها.

ويجب الإبلاغ عن الشكاوى بخصوص الخدمة طبقًا لسياسة الشكاوى المنصوص عليها في هذا الموقع.

 

الموقع ومحتواه

 

هذه الموقع مخصص فقط لاستخدامك الشخصي. لا يجوز لك نسخ أي محتوى أو أية مادة من هذا الموقع أو الترخيص باستخدامها أو تغييرها أو توزيعها أو استبدالها أو تعديلها أو بيعها أو نقلها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي نص أو صور أو ملفات صوت أو فيديو أو روابط لأي أغراض تجارية أو عامة.

تمنحك "أسفار تِرب" حقًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتنازل عنه لدخول هذا الموقع ومشاهدته واستخدامه ومباشرة عمليات عليه. إنك توافق على عدم عرقلة أو الإقدام على عرقلة تشغيل هذا الموقع بأي شكل. غير مسموح بالدخول إلى أجزاء معينة من الموقع إلا للأعضاء المسجلين فقط. ولتصير عضوًا مسجلاً، قد يشترط الإجابة على أسئلة معينة وتقديم تفاصيل معينة. والأجوبة على هذه الأسئلة والتفاصيل تكون إلزامية. إنك تقر وتضمن صحة ودقة كل المعلومات التي تقدمها لنا عن نفسك وعن الآخرين.

إنك تتفهم أننا، باستثناء المعلومات أو المنتجات أو الخدمات المبين بوضوح أنها مقدمة بواسطة "أسفار تِرب"، لا نقوم بتشغيل أو رقابة أو إقرار أية معلومات أو منتجات أو خدمات متواجدة على الإنترنت بأي شكل. إنك تتفهم أيضًا أن "أسفار تِرب" لا تستطيع ولا تضمن خلو الملفات المتاحة لتنزيلها من على الإنترنت عبر الموقع من الفيروسات أو البرامج الضارة أو التعليمات البرمجية الأخرى التي تسبب أضرارًا. إنك مسؤول عن تنفيذ الإجراءات الخاصة بتلبية متطلباتك الخاصة وعن دقة إدخال البيانات وإخراجها.

يجوز لشركة "أسفار تِرب" إضافة أي محتوى أو خدمات أخرى منشورة على هذا الموقع أو تغييرها أو إيقافها أو إزالتها أو تعليقها بما في ذلك ميزات ومواصفات المنتجات المشروحة أو المصورة على الموقع وذلك بصورة مؤقتة أو نهائية في أي وقت دون إشعار بذلك وأدنى مسؤولية.

 

الملكية

 

كل المواد الموجودة على هذا الموقع بما فيها، دون الحصر، ملفات الصوت والصور والبرامج والنصوص والأيقونات وما شبه ("المحتوى") هي محمية بحقوق الطبع والنشر بموجب الاتفاقيات الدولية وقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك استخدام المحتوى أو الترخيص باستخدامه باستثناء ما يرد ذكره في هذا الموقع. إنك موافق على اتباع كل التعليمات الواردة بهذا الموقع والتي تقيد طريقة استخدام المحتوى.

يوجد عدد من الشعارات الخاصة وعلامات الخدمة والعلامات التجارية الموجودة على هذا الموقع سواء مملوكة/ مستخدمة بواسطة "أسفار تِرب" أو غيرها. ومن خلال عرضها على هذا الموقع، لا تمنحك "أسفار تِرب" أية رخصة باستعمال هذه الشعارات الخاصة أو علامات الخدمة أو العلامات التجارية. أي استعمال للمحتوى غير مصرح به يعد انتهاكًا لقوانين الطبع والنشر وقوانين العلامات التجارية وقوانين الخصوصية والنشر والتشريعات المدنية والجنائية.

إن المحتوى والمعلومات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، الأسعار وإتاحة خدمات السفر) فضلاً عن البنية الأساسية المستخدمة في توفير هذا المحتوى وهذه المعلومات هي ملكية خاصة لنا وللموردين ومقدمي الخدمات التابعين لنا.

بينما أنه يمكنك إجراء عمليات نسخ محدودة من مسار رحلتك (والوثائق المرتبطة بها) من أجل حجوزات السفر أو الخدمة المحجوزة عبر هذا الموقع الإلكتروني، فأنك موافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إعداد أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أو إعادة بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من هذا الموقع الإلكتروني أو عبره.

 

إتاحة الخدمة وقواعدها

 

قد تكون المنتجات والخدمات المعروضة على الموقع غير متاحة للشراء في دولتك أو منطقتك تحديدًا. والإشارة إلى هذه المنتجات والخدمات الموجودة على الموقع لا تعني ولا تضمن أن هذه المنتجات والخدمات ستكون متاحة في أي وقت في موقعك الجغرافي تحديدًا. تخضع أيضًا المنتجات والخدمات إلى الإتاحة، و"أسفار تِرب" غير مسؤولة إذا كان المنتج غير متاح أو نفدت كميته وقت إكمال العملية على الموقع. عليك الرجوع إلى قسم دعم العملاء (إضافة الرابط التشعبي) لمعرفة مدى إتاحة منتجات وخدمات بعينها في منطقتك.

كل المنتجات والخدمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني محكومة بقواعد الخدمة واللوائح الخاصة بمقدم خدمة بعينه بما فيها شروط عقد التوصيل. ومطلوب منك الرجوع إلى قواعد الخدمة واللوائح الخاصة بمقدم الخدمة واستيعابها والالتزام بها قبل الحجز معنا.

 

التوجيهات الخاصة ببطاقة الفيزا

 

يرجى حمل بطاقة فيزا سارية للدولة التي تنوي زيارتها أو تعبر من خلالها إلى دولة أخرى. يرجى الرجوع إلى شركة الطيران والسفارة المعنية لمعرفة شروط استخدام الفيزا.

 

حقوق " أسفار تِرب "

 

في حالة إرسال أية مراسلات أو مواد إلى "أسفار تِرب" عبر البريد الإلكتروني أو غيره، بما في ذلك التعليقات أو البيانات أو الأسئلة أو الاقتراحات أو ما شبه، تكون هذه المراسلات غير سرية، وستقوم "أسفار تِرب" بمعاملتها على أنها غير سرية.

ومن ثم، إنك تتخلى عن أي وكل حقوقك في أن استخدام هذه المواد يعد انتهاكًا لأي من حقوقك بما فيها الحقوق الأدبية أو حقوق الخصوصية أو حقوق الملكية الخاصة أو أية ملكية أخرى أو حقوق النشر أو حقوق استحقاق الشكر عن المواد أو الأفكار أو أية حقوق أخرى بما فيها حق الموافقة على طريقة "أسفار تِرب" في استخدام هذه المواد.

يجوز تعديل أية مواد مرسلة إلى هذا الموقع أو بثها أو تغييرها أو نسخها أو كشفها أو الترخيص باستعمالها أو تنفيذها أو نشرها أو بيعها أو إرسالها أو استخدامها بواسطة "أسفار تِرب" للأبد في أية بقعة في العالم بأية وسيلة.

 

حقوق الغير

 

إذا كان هذا الموقع يحتوي على لوحات إعلانات أو غرف دردشة أو مدونات أو إمكانية وصول إلى القوائم البريدية أو إمكانيات الرسائل أو التواصل، فإنك توافق على استخدام هذه الأشياء فقط في إرسال واستلام رسائل ومواد قويمة ومرتبطة بهذا الموقع. على سبيل المثال لا الحصر، إنك توافق على الالتزام بعدم الإقدام على التالي عند استخدام الموقع أو أية إمكانية متوفرة عليه:

التشهير أو إساءة المعاملة أو المضايقة أو التجسس أو التهديد أو غيرها من الأفعال التي تنتهك الحقوق القانونية (مثل قوانين الخصوصية والنشر) للغير.

نشر أو توزيع أو إرسال أية مواد أو معلومات تسبب التشهير أو الاعتداء أو مواد بذيئة أو غير لائقة أو غير مشروعة

إرفاق أو تحميل ملفات على الإنترنت تحوي برامج أو مواد أخرى محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية (أو بقوانين الخصوصية والنشر) ما لم يمتلك المستخدم أو يهيمن على حقوق متعلقة بها أو تلقى كل الموافقات بها حسبما يقتضي القانون

إرفاق أو تحميل ملفات على الإنترنت تحوي فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برامج أخرى مماثلة قد تضر بتشغيل كمبيوتر الغير

حذف أي معلومات خاصة بانتساب المؤلف أو الإشعارات القانونية أو عناوين أو مسميات الملكية في أي ملف يتم تحميله على الإنترنت.

تزييف أصل أو مصدر البرنامج أو المواد الأخرى الموجودة في الملف الذي يتم تحميله على الإنترنت.

الدعاية عن أو عرض بيع أية سلع أو خدمات أو إجراء أو إعادة توجيه استطلاعات رأي أو مسابقات أو رسائل متسلسلة أو تنزيل أي ملف منشور بواسطة مستخدم آخر على منتدى يعرف المستخدم أو من المفترض أنه يعرف أنه ممنوع توزيعه بهذه الطريقة من الناحية القانونية.

استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو محتوياته لأي غرض تجاري،

إجراء حجز غير أكيد أو مزيف أو احتيالي أو حجز توقعًا للإقبال عليه،

الوصول إلى أو مراقبة أو نسخ أي محتوى أو معلومات بهذا الموقع الإلكتروني باستخدام روبوت أو أداة استخراج البيانات أو برنامج عنكبة الشبكة أو أية وسيلة اتوماتيكية أو أية عملية يدوية لأي غرض دون تصريح خطي صريح منا،

انتهاك القيود في أية ملفات معتمدة على معيار استبعاد الروبوتات على هذا الموقع الإلكتروني أو تجاهل أو التحيال على تدابير أخرى مستخدمة لمنع الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو تقييده،

اتخاذ أي إجراء من شأنه إلحاق أو احتمال إلحاق، في تقديرنا، حمل كبير غير معقول أو غير متناسب بالبنية الأساسية لدينا،

استخدام رابط تشعبي مؤدي إلى أي جزء من هذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك دون الحصر مسار الشراء الخاص بخدمات السفر) لأي غرض دون تصريح خطي صريح منا، أو

"صياغة" أو "نسخ" أو دمج أي جزء من هذا الموقع الإلكتروني في أي موقع آخر دون تصريح خطي مسبق منا.

ممنوع استضافة أو عرض أو تحميل على الإنترنت أو تعديل أو نشر أو نقل أو تحديث أو مشاركة التالي:
i) المعلومات الخاصة بالغير وليس للمستخدم أي حق فيها.
ii) المعلومات المثيرة للكراهية والضرر بما فيها المعلومات التي تسبب أذى للقُصر أو الموحية بالتحرش الجنسي بالأطفال أو اعتداء على خصوصية الغير أو المعلومات المكروهة من الناحية العنصرية أو العرقية أو المهينة أو المشجعة على غسيل الأموال أو المقامرة.
iii) المعلومات التي تنتهك حقوق براءة الاختراع أو العلامة التجارية أو حقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية الأخرى.
iv) المعلومات التي تخدع أو تضلل المتلقي بشأن أصل هذه الرسائل أو توصل أية معلومات مسيئة أو ذات طبيعة تهديدية.
v) المعلومات التي من شأنها تهديد وحدة الهند أو سلامتها أو دفاعها أو أمنها أو سيادتها أو علاقاتها الطيبة مع الدول الأجنبية أو السلم العام أو تسبب إثارة لارتكاب جرم مدرك أو منع التحقيق بشان اي جرم أو إهانة لأية دولة أخرى.
vi) المعلومات التي من شأنها انتحال شخصية الغير.

إذا كان يظهر على الحجز الذي قمت به أو حسابك علامات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو نشاط مشتبه به، يجوز لشركة "أسفار تِرب" إلغاء حجوزات السفر أو الخدمة المقترنة باسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو حسابك وإغلاق حساباتك المقترنة "بأسفار تِرب". علاوة على ذلك، يجوز "لأسفار تِرب" التحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك. في حالة قيامك بارتكاب أي نشاط احتيالي، تحتفظ "أسفار تِرب" بحقها في اتخاذ الإجراء القانوني اللازم وقد تتعرض لخسائر مالية تدفعها لشركة "أسفار تِرب" بما في ذلك تكاليف وتعويضات التقاضي. للنزاع بشأن إلغاء الحجز أو تجميد أو إغلاق الحساب، يرجى الاتصال بخدمة عملاء "أسفار تِرب".

تحتفظ "أسفار تِرب" بحقها في ألغاء الحجز ورد قيمة الحجز العميل اذا لم يتم تأكيد الحجز من قبل خطوط الطيران لأي سبب من الأسباب

تحتفظ "أسفار تِرب" بحقها في اتخاذ كل الخطوات اللازمة لضمان حماية أمن وأمان وسلامة أنظمة "أسفار تِرب" فضلاً عن مصالح العملاء حماية جيدة. وتحقيقًا لهذه الغاية، يجوز لشركة "أسفار تِرب" اتخاذ خطوات متنوعة للتحقق والتأكد من أصالة وصلاحية وإمكانية تنفيذ الطلبات التي تجريها.

وإذا اكتشفت "أسفار تِرب"، في تقديرها هي فقط، أن العمليات المذكورة ليست أو لا يبدو عليها سمات الأصالة أو الصلاحية أو القابلية للتنفيذ، فيجوز "لأسفار تِرب" إلغاء الطلبات المذكورة في أي وقت قبل حلول وقت المغادرة المحدد لرحلة الطيران أو قبل تاريخ الزيارة المتوقع لأي عقار محجوز عبر "أسفار تِرب".

المواد المرسلة

لا تتسم عمليات الإرسال عبر الإنترنت مطلقًا بالخصوصية والأمان الكامل. إنك تتفهم أنه يمكن للآخرين قراءة أو اعتراض الرسالة أو المعلومات التي ترسلها إلى هذا الموقع ما لم يوجد إخطار خاص يفيد أنه تم تشفير رسالة بعينها (مثلاً معلومات بطاقة الائتمان). إن إرسال رسالة إلى "أسفار تِرب" لا يجعل "أسفار تِرب" تتحمل أية مسؤولية خاصة تجاهك.

حقوق الطبع والنشر لمحتويات هذا الموقع الإلكتروني هي خاصة "بأسفار تِرب"، وبناء عليه جميع الحقوق محفوظة لصالح "أسفار تِرب". ممنوع نسخ بعض أو كل محتويات هذا الموقع الإلكتروني دون تصريح من "أسفار تِرب" باستثناء القدر اللازم من النسخ/ الطباعة لأغراض الاستفادة من الخدمات المقدمة مدفوعة الأجر.

 

العروض والمسابقات والأنشطة التفاعلية

 

قد يحتوي هذا الموقع على مسابقات تتطلب قيامك بإرسال مواد أو معلومات خاصة بك أو قد يعرض جوائز. لكل عرض ومسابقة وأنشطة تفاعلية قواعد خاصة به ويلزم الاطلاع والموافقة عليها قبل المشاركة.

 

إخلاء المسؤولية وعدم وجود ضمانات

 

إنك تقر أن "أسفار تِرب" ما هي سوى وسيط وغير مسؤولة عن التزامات (الموردين) من جهات خارجية فيما يتعلق بالأسعار والجودة وكل الأمور الأخرى سواء كانت تجاه المشتركين أو غيرهم. إنك توافق صراحة على أن استخدام الخدمات والموقع هو على مسؤوليتك الخاصة. وإنك مسؤول عن تقييم دقة واستيفاء وجدوى كل الآراء والمشورات والخدمات والسلع والمعلومات الأخرى المقدمة عبر الموقع أو على الإنترنت بوجه عام. إننا لا نضمن عدم توقف الخدمة أو خلوها من الأخطاء أو تصحيح العيوب الموجودة في الموقع.

يتم تقديم المواد على هذا الموقع على أساس "كما هو متاح" "مع كل الأخطاء" ودون ضمانات أو إقرارات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية. إن المعلومات والبرامج والمنتجات والخدمات الواردة في هذا الموقع وتضمين أو عرض أي منتجات أو خدمات على هذا الموقع لا يمثل تصديقًا أو توصية بهذه المنتجات أو الخدمات من جانب "أسفار تِرب" والشركات التابعة لها والموردين المعنيين بها. قد تشمل المواد الموجودة في هذا الموقع معلومات فنية غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. يجوز لشركة "أسفار تِرب" إجراء تغييرات أو تحسينات في أي وقت. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي "أسفار تِرب" مسؤوليتها عن كل الضمانات الخاصة بصلاحية العرض في السوق فيما يتعلق بمعلومات الفندق ووصفه والمنتجات الخاصة بالطيران أو أي منتجات أخرى خاصة بالسفر معروضة على هذا الموقع (بما في ذلك دون الحصر الأسعار والصور وقائمة المرافق وأوصاف المنتج العامة وغيرها)، حيث إن الكم الأكبر من هذه المعلومات مقدم من الموردين المعنيين. الغرض من تقييمات الفندق أو أي تقييمات أخرى معروضة على هذا الموقع هو الإرشاد فقط بوجه عام، ولا تضمن "أسفار تِرب" وشركاتها التابعة ومورديها المعنيين دقة التقييمات. لا تقدم "أسفار تِرب" وشركاتها التابعة وموردوها المعنييون أي ضمان بشأن إتاحة منتجات وخدمات معينة. يجوز لشركة "أسفار تِرب" إجراء تحسينات و/أو تغييرات على هذا الموقع في أي وقت. لا تقدم "أسفار تِرب" وموردوها من جهات خارجية وجهات الترخيص والشركاء أي ضمانات أو إقرارات بخصوص استخدام أو نتائج استخدام الخدمات أو الموقع أو مواقع مشار إليها من حيث الصحة والدقة والموثوقية وغيرها من الأمور.

لا تضمن "أسفار تِرب" عدم توقف الوظائف المتضمنة في هذا الموقع أو خلوها من الأخطاء ولا تضمن تصحيح العيوب وأن هذا الموقع أو الخوادم التي أتاحتها خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى وإنما يتعهد بالسعي لضمان تحقيق أقصى درجة من الرضا لديك.

لا تقدم "أسفار تِرب" أي ضمانات أو إقرارات بخصوص استخدام أو نتائج استخدام المواد الموجودة على الموقع من حيث صحتها أو دقتها أو موثوقيتها أو خلافه بالقدر الذي يسمح به أخذ هذه المواد من مقدمي خدمات آخرين مثل شركات الطيران وأصحاب الفنادق وشركات السياحة.

إنك تقر أنه يتم تقديم هذا الموقع الإلكتروني فقط على الأساس المنصوص عليه في الشروط والأحكام. قد يتم منع وصولك أو استخدامك المتواصل لهذا الموقع الإلكتروني بناء على هذا الأساس من خلال عوامل معينة خارجة عن سيطرتنا المعقولة ومنها على سبيل المثال لا الحصر عدم إتاحة أو عدم القابلية للتشغيل أو توقف الإنترنت أو خدمات الاتصالات عن بعد الأخرى أو بسبب أعمال الصيانة أو الخدمات الأخرى التي يتعرض لها الموقع. "أسفار تِرب" غير مسؤولة عن ولا تقبل المسؤولية المدنية عن أية خسارة أو أضرار مهما كانت تنجم من أو ذات صلة بالقدرة /عدم القدرة على الوصول إلى الموقع أو استخدامه.

 

أحكام عامة

التعويض وتحديد المسؤولية

 

إنك توافق على تعويض واستبعاد وتبرئة ذمة "أسفار تِرب" وشركاتها التابعة والمتعهدين والموظفين والمسؤولين والمديرين والوكلاء التابعين لها من بعض وكل المطالبات والخسائر والأضرار والمسؤوليات المدنية والتكاليف والنفقات بما فيها على سبيل المثال لا الحصر الرسوم والمصروفات القانونية الناجمة من أو مرتبطة باستخدامك أو سوء استخدامك للخدمات أو الموقع أو مخالفتك لهذا الاتفاق أو خرق الضمانات والإقرارات والاتفاقيات المبرمة معك.

لن تتحمل "أسفار تِرب" بأي حال من الأحوال مسؤولية تجاهك عن أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عارضة أو جزائية أو لاحقة أو اعتمادية أو تحذيرية (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر خسارة فرص العمل أو خسارة في الدخل أو خسارة أرباح متوقعة أو أية خسارة أخرى مالية أو غير مالية أو أضرار مهما كانت طبيعتها) تنجم عن أو مرتبطة بـ (i) هذه الاتفاقية أو (ii) الخدمات أو الموقع أو موقع مشار إليه أو (iii) استخدامك أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (بما فيه بعض وكل المواد) أو المواقع المشار إليها.

 

سياسة الخصوصية

 

"أسفار تِرب" لديها قناعة راسخة بحماية خصوصيتك. يرجى النقر هنا لمراجعة سياسة الخصوصية الحالية والتي تحكم أيضًا استخدامك للموقع الإلكتروني لفهم الممارسات التي نتبعها: سياسة الخصوصية – https://www.asfartrip.com/privacy-policy/

إشعار

قد تقدم لك "أسفار تِرب" إشعارات ومراسلات بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي أو المنشورات على الموقع أو بأية وسيلة أخرى معقولة. باستثناء ما يرد خلاف ذلك في هذا الموقع، يلزم إرسال الإشعار الموجه إلى "أسفار تِرب" بواسطة شركة شحن أو بالبريد المسجل إلى وكالة أسفار للسفر (أسفار تِرب) والكائن مقرها في العنوان CBD 34 المدينة الدولية، دبي، دولة الإمارات العربية. صندوق بريد: 20772.

التنازل

إن عدم قيام "أسفار تِرب" بممارسة حقها أو تنفيذ أي حكم من هذه الاتفاقية لا يمثل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. يسري التنازل عن أي حكم من هذه الاتفاقية فقط إذا كان خطيًا وموقعًا من "أسفار تِرب".

سياسة الشكاوى

"أسفار تِرب" لديها قناعة راسخة في اتباع الصدق والشفافية للتعامل مع مستخدميها. إنك تثق فينا وتقدرنا وأننا لا نستطيع مطلقًا تحقيق الازدهار قبل الثقة. تهدف وثيقة السياسة هذه إلى الحد من مواقف شكاوى العملاء والمظالم وخيبة الأمل عبر نهج موجه عبر قنوات والمراجعة والتعويض.
يمكنك رفع شكوتك / مشاركة الملاحظات إذا تعرضت لخيبة أمل من الخدمات التي تقدمها "أسفار تِرب" أو أي مشكلات أخرى. يمكنك إرسال شكوتك / ملاحظاتك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي.
وحرصًا على زيادة فعالية وجدوى قنوات التعويض الخاصة بأسفار تِرب، تم وضع نظام منظم للعمل به. يضمن هذا النظام تعويض أصحاب الشكاوى بسلاسة وصورة جيدة في غضون الإطار الزمني المتوقع.

كيفية الوصول إلى "أسفار تِرب"

للمشكلات المتعلقة بالخدمات

المستوى 1:

يمكنك مراسلتنا على العنوان info@asfartrip.com

يمكنك زيارة الصفحة الرئيسية والنقر فوق "حول الشركة" ثم النقر فوق "اتصل بنا" لإرسال استعلامك مع معرف الحجز.

المستوى 2:

إذا كان القرار المرسل لك لا يفي بتوقعاتك في غضون 72 ساعة من استلام الشكوى طبقًا للمستوى 1، يرجى مراسلتنا على العنوان support@asfartrip.com مع كتابة معرف الحجز.

المستوى 3:

إذا كنت لا تزال غير راضٍ (بعد 10 أيام من تاريخ استلام الشكوى طبقًا للمستوى 2)، يرجى مراسلتنا على العنوان:
وكالة أسفار للسفر

CBD 34، المدينة الدولية،

دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. ص. ب. 20772

عليك كتابة معرف الحجز المقدم إليك وقت الحجز مع كتابة رقم الاتصال في كل المراسلات المستقبلية معنا بخصوص مشكلة معينة. فهذا الأمر يساعدنا في حل الشكوى أسرع.