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Embora trabalhemos 24 horas por dia para garantir que tudo corra conforme planejado, às vezes pode se escapar algum detalhe. Não se preocupe, nossa equipe de suporte ajudara você.

Em primeiro lugar, certifique-se de ter reservado corretamente. Como humanos, podemos cometer erros. Por favor, verifique a hora e a data no seu e-mail de confirmação de reserva para garantir que você não fez a reserva mais cedo ou mais tarde. Se a reserva foi feita para um horário diferente, você provavelmente terá que esperar até chegar o horário

Em segundo lugar, certifique-se de seguir as instruções de retirada. Cada reserva possui um conjunto de instruções para você conhecer seu motorista. É fundamental que você leia e siga estas instruções para que o serviço ser executado corretamente. Se você reservar uma viagem que inclua o serviço Meet & Greet, o motorista estará esperando por você na área de desembarque com uma placa com seu nome. Caso contrário, poderia ser necessário dirigir-se a um ponto de encontro, fazer o check-in num escritório/recepção/estação no aeroporto ou ligar para o centro de transporte para para o seu motorista ser enviado ao ponto de recolha.

Em terceiro lugar, ligue para o número de emergência listado no seu e-mail de confirmação . Na maioria das vezes, seu motorista está lá, mas você o perdeu ou se perderam um ao outro. Talvez seja necessário ligar para nosso provedor local para informar exatamente onde o motorista está esperando por você e onde você o está esperando.

A maioria dos nossos veículos permite que você traga uma cadeira de rodas dobrável. Não se esqueça de considerar a quantidade de bagagem que você levará, pois a cadeira de rodas dobrável ocupará espaço no porta-malas do veículo. Por favor, informe-nos que você trará uma cadeira de rodas dobrável conforme as Instruções Especiais antes de confirmar sua reserva.

Embora tentemos atender a todas as suas necessidades, nem todos os nossos veículos são acessíveis para cadeiras de rodas. Mostramos uma imagem do veículo com rampa sempre que houver disponível um veículo que permita cadeiras de rodas

Alterar uma reserva é bastante simples, mas dependerá de uma série de condições. Principalmente que sua reserva esteja na política de cancelamento e que o fornecedor que você selecionou possa fazer as alterações que você está solicitando.

Por Favor tenha em consideração que as alterações podem implicar custos adicionais, uma vez que os preços estão sujeitos a alterações. Certifique-se de solicitar sua alteração o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo.

Lembre-se, se o seu pedido ainda estiver dentro do limite de cancelamento, você pode simplesmente cancelar a sua reserva existente e fazer a nova reserva com as informações corretas.

Você pode cancelar sua reserva em dois cliques! Sabemos que às vezes seus planos mudam, por isso tentamos facilitar o seu cancelamento, se necessário. Desde que seja antes do prazo de cancelamento* do fornecedor (varia conforme o fornecedor, normalmente 24 horas ou menos), basta clicar no link de cancelamento no seu e-mail de confirmação.

*Observação: ao cancelar uma reserva, você receberá um reembolso em dinheiro (se tiver adicionado nossa Política de Cancelamento Aprimorada ou Política de Cancelamento Flexível à sua reserva) ou um vale de crédito (com nossa Política de Cancelamento Gratuito) que poderá usar para uma nova reserva por meio de Mozio.

O preço mostrado é o preço total da sua pesquisa.

1) Caso tenha inserido a mais de um passageiro, o preço será calculado para o número total de passageiros.
2) Se você selecionar Ida e volta calculará o preço das viagens de chegada e de partida.