FREQUENTLY_ASKED_QUESTIONS

Получу ли я билет от Бюджетных авиалиний?

Большинство бюджетных авиакомпаний не рассылают билеты/электронные билеты, а отправляют вам по электронной почте подтверждение бронирования с PNR авиакомпании, которое вы будете использовать для регистрации.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как я получу свой билет?

Ваш билет является электронным (e-ticket) и будет отправлен вам по электронной почте. В аэропорту вам нужно будет только подойти непосредственно к стойке регистрации авиакомпании с вашим удостоверением личности или паспортом.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что мне делать, если я потеряю билеты?

Ваши билеты электронные (e-ticket), поэтому даже если вы потеряете электронное письмо, которое мы вам отправили, это не проблема.

Не нашли ответа?Связаться с нами

В какой валюте я могу оплатить билеты на Asfartrip.com?

На Asfartrip.com мы поддерживаем различные валюты. Вы можете выбрать валюту по вашему выбору из меню в верхней части экрана (рядом с языком). С вашей карты будет списана полная стоимость, которую вы видите на нашем сайте. Обратите внимание, что ваш банк или платежная система могут применять свои собственные межбанковские обменные курсы, операции в иностранной валюте или комиссию за обслуживание сверх цен, которые вы видите на нашем веб-сайте.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как путешествовать с электронным билетом (e-ticket)?

Электронный билет особенно удобен тем, что подтверждает покупку билета без распечатки документа. Авиакомпания, которой вы путешествуете, хранит все данные о билетах в своей центральной системе бронирования. Это означает, что вам не нужно предъявлять распечатанный билет, чтобы сесть на самолет, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы забудете или потеряете свой билет (поскольку это не традиционный бумажный билет). Наличие электронного билета позволяет вам пройти прямо к стойке регистрации с паспортом или удостоверением личности и копией электронного письма с подтверждением бронирования (копия электронного письма будет отправлена агенту авиакомпании, чтобы быстрее найти ваше место).

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как я могу распечатать копию своего электронного билета?

Чтобы получить бронирование в верхней части экрана (перед языком), а затем вам нужно ввести номер бронирования, который начинается с AFT. и фамилия путешественника

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я забронировать билеты как на внутренние, так и на международные рейсы?

Да, вы можете выбрать рейсы из любого аэропорта в любую точку мира.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что такое электронный билет?

Электронный билет или «e-ticket» — это безбумажная система продажи билетов, при которой билет хранится в базе данных авиакомпании. Он содержит всю информацию, указанную в бумажном билете, поэтому мы не отправляем вам фактический билет по электронной почте, а только ту информацию, которая вам нужна при регистрации, и она хранится в виде электронной записи в компьютерной системе авиакомпании. После оформления электронного билета пассажиру необходимо распечатать свой билет с указанием номера бронирования. В аэропорту вылета пассажир проходит прямо к стойке регистрации авиакомпании. Электронные билеты не могут быть утеряны или использованы кем-либо еще, поэтому они более безопасны, чем стандартные бумажные билеты.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что за вариант +/- 3 дня?

Выбрав именно эту полезную опцию, вы сможете найти самый дешевый рейс в диапазоне от 3 дней до и 3 дней после выбранных вами дат вылета и возвращения. После выбора интересующей вас цены будут представлены все возможные комбинации рейсов, соответствующие этим датам и этой цене.
Примечание** эта опция недоступна для бюджетных авиакомпаний.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Возрастные группы пассажиров

Во время процедуры поиска вам нужно будет выбрать количество пассажиров, которые будут путешествовать, из каждой возрастной категории. Вы можете включить до 9 пассажиров в одно бронирование.
Категории следующие:
- Взрослые: пассажиры от 12 лет и старше.
- Дети: пассажиры от 2 до 12 лет. Билеты для детей младше 12 лет без сопровождения взрослых нельзя забронировать через Asfartrip.com (онлайн).
- Младенцы / младенцы (без места) считаются пассажирами младше 2 лет.
Каждый пассажир старше 12 лет может сопровождать младенца на руках.
Учтите, что на некоторых рейсах нет специальных цен для детей и / или младенцев.
В этом случае вам нужно будет оформить взрослый билет для вашего ребенка и / или младенца.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Дети без сопровождения взрослых

Если вашим детям (2-11 лет) необходимо путешествовать без сопровождения, рекомендуем связаться с нами по телефону. Мы не можем оформить билеты для несопровождаемых детей через Asfartrip.com (онлайн). Вот некоторые общие правила для несопровождаемых детей:
Дети старше 5 лет, как правило, могут путешествовать без сопровождения прямым рейсом или заочным рейсом (однако они не могут лететь последним заочным рейсом дня). Точный возраст, для которого применяется эта политика, варьируется от авиакомпании к авиакомпании, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам связаться непосредственно с конкретной авиакомпанией, чтобы получить дополнительную информацию. Многие авиакомпании предлагают услуги сопровождения (обычно стюардессой) для несовершеннолетних, путешествующих в одиночку.
Дети младше 5 лет не могут путешествовать, если их не сопровождает пассажир старшего возраста (который обычно должен быть старше 15 лет). Многие авиакомпании могут взимать дополнительную плату за услуги сопровождения детей. Авиакомпаниям обычно необходимо знать, кто примет несопровождаемого ребенка, и при приеме ребенка необходимо предъявить удостоверение личности. Возможная невозможность предъявления удостоверения личности может привести к задержке процедуры, поэтому мы настоятельно рекомендуем предварительно ознакомиться с конкретными требованиями каждой авиакомпании. В любом случае важно, чтобы вы связались с авиакомпанией перед бронированием любого билета для несопровождаемого ребенка.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Скидки для младенцев и детей

Многие авиакомпании предлагают скидки для младенцев и детей. Эти скидки могут варьироваться в зависимости от компании, рейса и наличия мест.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как я узнаю, что мое бронирование подтверждено?

Сразу после завершения процедуры бронирования на нашей веб-странице на вашем экране отобразится страница успеха, и вам будет отправлено электронное письмо о бронировании, содержащее всю информацию о вашем бронировании после обработки и проверки вашего платежа. Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением бронирования. Это содержит:
Номер вашего бронирования
Детали вашего рейса
Ваш электронный билет или PNR для бюджетных перевозчиков (некоторые не все)
Обратите внимание, что мы оставляем за собой право отменить бронирование и вернуть уплаченную сумму, а также мы оставляем за собой право корректировать цены и налоги до выдачи билета, если это будет сочтено необходимым.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Достаточно ли у меня стыковочного времени между рейсами?

Минимальное время стыковки — это стандартное количество времени, необходимое для совершения стыковочного рейса в конкретном аэропорту. Этот стандарт определяется конференциями по воздушному движению и варьируется в зависимости от аэропорта и авиакомпании. Время подключения, которое мы предлагаем на нашем веб-сайте, соответствует этим стандартам, поэтому вам не нужно о них беспокоиться.
В случае задержки вашего рейса, из-за которой вы опоздали на стыковочный рейс, авиакомпания обязана перебронировать вас на следующий доступный рейс. Если в этот день не будет других рейсов, авиакомпания должна предложить вам размещение. Это действительно только в том случае, если ваша поездка была забронирована по одному билету.
Питание и транспорт также должны быть предложены авиакомпанией, если период ожидания длительный.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я путешествовать из одного пункта назначения и возвращаться из/в другой?

Абсолютно вы можете сделать это, используя опцию нескольких городов.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я сделать бронирование для более чем 9 пассажиров в одном бронировании?

Невозможно забронировать более 9 человек одновременно. НО вы можете сделать два отдельных бронирования на сайте. Пожалуйста, имейте в виду, что мы не можем гарантировать наличие свободных мест при втором бронировании, так как вы могли занять последние места при первом бронировании.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я забронировать рейс с вылетом из страны, отличной от той, в которой я сейчас нахожусь?

Да, вы можете забронировать билеты между любыми двумя городами мира.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я забронировать авиабилеты для несовершеннолетних без сопровождения на Asfartrip.com?

Мы не можем бронировать рейсы для несопровождаемых несовершеннолетних в возрасте до 12 лет, однако вы можете забронировать билеты напрямую через авиакомпании.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что мне делать, если я не получу электронное письмо после завершения процесса бронирования?

Если вы не получили письмо в течение часа после завершения процесса бронирования, свяжитесь с нами по телефону +97144542466.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что мне делать, если я не помню номер своего бронирования?

Не беспокойтесь об этом, мы можем найти вашу бронь по вашей фамилии, электронной почте или другим данным, указанным в нашей системе при бронировании.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я добавить пассажира к существующему бронированию?

Мы не можем добавить еще одного пассажира к существующему или подтвержденному бронированию. Вам нужно будет сделать новое бронирование для дополнительного путешественника. Для нового бронирования мы не можем гарантировать ту же цену, что и при первоначальном бронировании.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как путешествовать с младенцем/запросить детскую корзину?

Детям до 2 лет отдельные места не предоставляются. Им придется сидеть на коленях у взрослых. Большинство авиакомпаний предлагают детские корзины по запросу на дальнемагистральных рейсах.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Должен ли я зарегистрироваться онлайн?

Онлайн-регистрация позволяет сэкономить время в аэропорту, зарегистрировавшись на сайте авиакомпании. Обратите внимание, что онлайн-регистрация поддерживается не всеми авиакомпаниями.

Не нашли ответа?Связаться с нами

За сколько времени до вылета рейса я должен быть в аэропорту?

Срок регистрации зависит от авиакомпании, аэропорта вылета и пункта назначения. Тем не менее, следующие общие рекомендации при регистрации багажа:
Международные рейсы: регистрация не менее чем за 3 часа до вылета
Европейские рейсы: регистрация не менее чем за 2 часа до вылета
Внутренние рейсы (т. е. рейсы в пределах одной страны): регистрация не менее чем за 90 минут до вылета Мы рекомендуем вам проходить онлайн-регистрацию там, где это применимо, чтобы сэкономить время.
Вы должны стремиться быть в зале вылета заблаговременно для посадки, которая обычно начинается за 60 минут до вылета. Убедитесь, что у вас есть достаточно времени для завершения всех формальностей регистрации и проверки безопасности. Помните, что безопасность в аэропорту очень тщательная, и это может привести к задержке прибытия к желаемому выходу на посадку. Некоторые аэропорты настолько велики, что путь до выхода на посадку занимает от 15 до 20 минут.
Пожалуйста, имейте в виду, что вам потребуется достаточно времени, чтобы пройти контроль безопасности, особенно в периоды пиковой нагрузки.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Какие документы я должен взять с собой в поездку?

Если вы являетесь гражданином Шенгенской зоны и путешествуете в пределах Шенгенской зоны, вам просто нужно иметь при себе удостоверение личности (ваше имя должно быть написано латинскими буквами). Хотя вашего удостоверения личности достаточно для путешествия, паспорта чаще используются во время путешествий. Если вы выезжаете за пределы Шенгенской зоны, вам обязательно понадобится паспорт, а также обратный билет и виза. Мы рекомендуем вам проконсультироваться в посольстве страны, которую вы собираетесь посетить, чтобы быть уверенным в том, какие основные проездные документы вам понадобятся. Даже если наш консультант по путешествиям может сообщить вам о необходимости оформления визы для определенной страны, такое напоминание не является нашей обязанностью.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что делать, если мое имя написано с ошибкой при бронировании?

Большинство авиакомпаний допускают незначительные исправления ошибок в написании имен (например, Ахмед / Ахмад, Мохамед / Мохаммад), но не разрешают изменять имена путешественникам, забронированным изначально. Если есть орфографическая ошибка, мы обратимся к авиакомпаниям с просьбой исправить название. Окончательное одобрение поступит от авиакомпаний. Пожалуйста, убедитесь, что вы всегда вводите правильное имя, указанное в паспорте, во избежание каких-либо неудобств.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как перенести бронирование?

Авиакомпании не разрешают вам передавать свои авиабилеты другому путешественнику, вы должны отменить свое первоначальное бронирование и забронировать новый билет.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что мне делать, если я изменил свое имя после того, как забронировал рейс?

Если женщина-путешественница забронировала билет на свою девичью фамилию (т. е. на свое первоначальное имя до замужества), но путешествует с новым проездным документом, в котором указано ее новое имя в браке, ей следует предоставить копию свидетельства о браке, чтобы авиакомпания могла сделать примечание об этом.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я изменить имя пассажира в билете?

Большинство авиакомпаний не принимают изменения имени после оформления билета. Иногда можно исправить несколько букв в билете за плату, если имя написано с ошибкой. Обратите внимание, что сборы за обработку будут применяться, когда мы проверим, возможно ли исправление, даже если в результате авиакомпания не разрешает вносить изменения.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я исправить написание своего имени в билете?

В большинстве случаев авиакомпания разрешает переоформить билет за отдельную плату, если ошибка в написании составляет не более 3 букв в имени. Обратите внимание, что сборы за обработку будут взиматься, когда мы проверяем, возможно ли исправление, даже если в результате авиакомпания не разрешает вносить изменения.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я лететь одним рейсом и отменить другой?

Вы можете выбрать рейс вылетающего рейса и не использовать обратный рейс. Однако это не применимо в обратном направлении. Если вы не зарегистрируетесь на один из ваших рейсов, авиакомпания аннулирует все оставшиеся части билета, которые станут бесполезными. Обратите внимание, что деньги за неиспользованные части билета не возвращаются.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что произойдет, если авиакомпания изменит свои рейсы?

Авиакомпании иногда вынуждены изменять маршруты, часы и количество рейсов. В этом случае мы постараемся сообщить вам о любых изменениях до даты вылета, чтобы вы подстроили свою программу под эти изменения. Эти изменения обычно не имеют большого значения и не оказывают существенного влияния на вашу поездку. Если произошли существенные изменения, связанные с вашим рейсом (например, изменение времени вылета более чем на 2 часа или изменение аэропорта вылета) и у вас нет подходящей альтернативы, вы можете запросить у авиакомпании компенсацию в соответствии с правами пассажира, установленными Европейского Союза, если вы не были своевременно проинформированы авиакомпанией.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как изменить свое бронирование на другую авиакомпанию?

К сожалению, мы не можем изменить ваше бронирование на другую авиакомпанию из-за ограничений авиакомпаний. Тем не менее, вы можете отменить и перебронировать билет с предпочитаемой вами авиакомпанией.
Будут применяться обычные штрафы авиакомпаний за отмену исходного билета.
Если вы бронируете рейс бюджетной авиакомпанией (например, Pegasus, Indigo, Fly Dubai, Air Arabia и т. д.), возможность изменить билет зависит от авиакомпании, мы можем помочь вам с некоторыми авиакомпаниями и сделать, но некоторые из них можно сделать, связавшись напрямую с авиакомпанией. Мы можем предоставить вам контактные данные авиакомпании.
Однако, если вы летите авиакомпанией с полным спектром услуг (например, Emirates Airlines или Egypt Air), возможность изменить или отменить свой авиабилет зависит от типа приобретенного вами билета. Перебронированные рейсы должны быть для того же путешественника и той же авиакомпании, что и первоначальное бронирование. Помимо сборов за поправку, взимаемых авиакомпанией, Asfartrip.com взимает сбор за отмену в размере 40 дирхамов ОАЭ за пассажира.
Дополнительные сборы за перебронированные рейсы рассчитываются следующим образом:

Разница в стоимости авиабилетов (если стоимость вашего нового рейса превышает сумму вашего бронирования) Общая стоимость вашего изменения будет зависеть от стоимости вашего авиабилета, данных вашего билета и любых применимых штрафов или сборов.
Пример стоимости замены билета
Стоимость перелета сегодня: 850 дирхамов ОАЭ.
За вычетом суммы бронирования: 650 дирхамов ОАЭ.
Разница в стоимости авиабилетов: 200 дирхамов ОАЭ.
Сбор за смену авиакомпании: 150 дирхамов ОАЭ.
Плата за обработку Asfartrip.com: 40 дирхамов ОАЭ.
Общая сумма, подлежащая уплате пассажиром: 390 дирхамов ОАЭ.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что мне делать, если я пропущу свой рейс?

К сожалению, если вы пропустили свой рейс, возврат средств невозможен, и вам придется бронировать новый рейс. Однако некоторые авиакомпании могут разрешить вам оплатить разницу и быть в ожидании следующего доступного рейса (с применимым штрафным сбором). Мы предлагаем вам связаться с авиакомпанией, как только вы увидите возможность задержки по пути в аэропорт. Пожалуйста, также свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь вам с изменениями в вашем бронировании (может взиматься штраф за пропущенный рейс).

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как отменить бронирование?

К сожалению, большинство бронирований не подлежат возврату у бюджетных авиакомпаний (таких как Flynas, Fly Dubai, Air Arabia и т. д.). и мы можем помочь вам с отменой, но в некоторых случаях это можно сделать только напрямую связавшись с авиакомпанией. Мы можем предоставить вам контактные данные авиакомпании. Как правило, авиакомпании могут предоставлять невозмещаемую и непередаваемую кредитную оболочку для использования в будущем. К счастью, у большинства авиакомпаний с полным спектром услуг (таких как Emirates Airlines или Egypt Air) вы можете отменить бронирование, связавшись с нами. Чтобы отменить свой рейс онлайн, вы должны войти в свою учетную запись Asfartrip.com. Перейдите в раздел «Мои бронирования» и выберите маршрут, который хотите отменить. Обратите внимание, что некоторые тарифы не подлежат возврату. Перед отменой проверьте свой маршрут на предмет правил тарифов, ограничений и сборов за отмену билетов. Авиакомпании могут разрешить отмену за 24 часа до вылета. Обычно авиакомпании могут взимать дополнительный штраф за неявку, если бронирование отменяется в течение 24 часов до запланированного времени вылета. Помимо сборов за отмену, взимаемых авиакомпанией, Asfartrip.com взимает сбор за отмену в размере 40 дирхамов ОАЭ с пассажира (мы рекомендуем связаться с нами, если вы хотите отменить бронирование).

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что делать, если мой рейс перенесли?

Время от времени авиакомпании могут вносить изменения в свои расписания рейсов, чтобы учесть изменения в оборудовании, маршрутах или пропускной способности. Авиакомпании также могут вносить изменения из-за неблагоприятных погодных условий, технических проблем или проблем с экипажем. Мы сообщим вам по электронной почте, если на ваше бронирование повлияет запланированное изменение расписания авиакомпании. Однако иногда мы не получаем предварительного уведомления, поэтому мы всегда рекомендуем вам проверять статус своего рейса за 24 часа до вылета. Авиакомпания всегда предложит замену рейса в результате изменения расписания, но альтернативные рейсы остаются на усмотрение авиакомпании и зависят от правил, связанных с тарифом приобретенного вами билета. Мы всегда будем работать с авиакомпанией, чтобы найти для вас альтернативный рейс, максимально приближенный к вашему первоначальному расписанию, или вернуть деньги в соответствии с вашими пожеланиями.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как отменить рейс?

Если авиакомпания принимает решение отменить определенный рейс или маршрут, а вас не устраивает новый рейс, предоставленный авиакомпанией, мы свяжемся с авиакомпанией, чтобы потребовать возмещения стоимости вашего существующего билета. Возврат осуществляется по тому же каналу, который использовался для бронирования. Этот возврат подлежит утверждению авиакомпанией.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Попросят ли меня предоставить вам дополнительную информацию в виде номера паспорта или копии кредитной карты после оплаты?

Обычно мы не будем запрашивать у вас дополнительную информацию, кроме той, которую вы предоставляете нам при выезде. В некоторых случаях мы можем связаться с вами и попросить копию лицевой стороны вашей кредитной карты и копию вашего паспорта. Обычно это происходит, когда пассажир отличается от держателя кредитной карты или наша защита от мошенничества указывает на высокий риск в определенной транзакции. Все эти данные сразу уничтожаются после окончания вашего путешествия.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Когда будет списана сумма с моей кредитной карты?

С вашей кредитной карты будет снята сумма в момент завершения бронирования.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как я получу возмещение?

Все возвраты осуществляются обратно на канал, использованный при бронировании. Например, если вы использовали свою кредитную карту, мы произведем соответствующую отмену платежа. Если вы использовали свою дебетовую карту, мы вернем деньги на дебетовую карту. Пожалуйста, помните, что сборы за отмену, а также сборы Asfartrip.com, кэшбэк, скидки будут вычтены из суммы возврата. Asfartrip.com обрабатывает возврат на вашу первоначально использованную кредитную или дебетовую карту в течение максимум 12 часов. Однако вашему банку может потребоваться больше времени, чтобы показать сумму в выписке по карте. В некоторых редких случаях это может занять от 15 до 20 дней. Этот период находится вне сферы влияния Asfartrip.com.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как оплатить бронирование?

Вы можете оплатить кредитной/дебетовой картой или банковским переводом или наличными в наших филиалах или наличными в обмен на ОАЭ. В настоящее время мы принимаем Visa, MasterCard и AMEX. Вам необходимо ввести данные своей кредитной карты на нашем веб-сайте при бронировании, чтобы обработать платеж и подтвердить бронирование.

Если вы предпочитаете оплату банковским переводом, используйте следующий банковский счет:
ЭМИРАТСКИЙ ИСЛАМСКИЙ БАНК
Название аккаунта: ASFAR TRAVEL AGENCY LLC
Филиал: Dragon Mart 2 Branch
Номер банковского аккаунта: 37 0756 2407 903
Номер IBAN: AE43 0340 0037 0756 2407 903
Swift Code: MEBLAEAD
Валюта: AED

НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК РАC АЛЬ-ХАЙМА (РАКБАНК)
Название аккаунта: ASFAR TRAVEL AGENCY LLC
Филиал: Филиал Халидья
Номер банковского аккаунта: 00 3037 9799 061
Номер IBAN: AE02 0400 0000 3037 9799 061
Swift Code: NRAKAEAK
Валюта: AED

МАШРЕК БАНК
Название аккаунта: ASFAR TRAVEL AGENCY LLC
Филиал: Dragon Mart 2 Branch
Номер банковского аккаунта: 01910 0154 381
Номер IBAN: AE73 0330 0000 1910 0154 381
Swift Code: BOMLAEAD
Валюта: AED

НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК АБУ-ДАБИ (NBAD)
Название аккаунта: ASFAR TRAVEL AGENCY LLC
Филиал: Дубайский филиал
Номер банковского аккаунта: 620 6361 437
Номер IBAN: AE47 0350 0000 0620 6361473
Swift Code: NBADAEAA
Валюта: AED

Справка: ваш номер бронирования на Asfartrip.com и имена всех пассажиров будут отправлены вам вместе с подтверждением бронирования. Пожалуйста, отправьте нам подтверждение вашего онлайн-платежа по адресу support@asfartrip.com, чтобы сообщить нам о вашем платеже (это уведомление для нас, и мы выдадим ваш билет, как только средства будут зачислены на наш счет). Ваш платеж должен быть произведен немедленно, чтобы гарантировать указанную цену.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Когда я плачу за бронирование?

Ваш платеж должен быть произведен немедленно или до полуночи (по времени ОАЭ) в тот же день, когда был сделан заказ, чтобы гарантировать указанную цену.

Не нашли ответа?Связаться с нами

У меня проблемы с оплатой бронирования, вы можете помочь?

Если у вас возникли проблемы с оплатой, проверьте правильность ввода всех цифр (обычно 16 цифр), даты истечения срока действия и трех цифр на обратной стороне карты. Если вся информация указана правильно, обратитесь в свой банк, чтобы убедиться, что осложнения не инициированы с их стороны, например, из-за того, что у вас может быть лимит на большие суммы.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Безопасны ли данные моей кредитной карты?

Да. Абсолютно! Для нас нет ничего более важного, чем конфиденциальность и целостность вашей личной информации.
Asfartrip.com использует безопасное соединение для вашего бронирования: ваш платеж обрабатывается непосредственно через сайт нашего банка-партнера, который использует современную технологию безопасного сервера.
Мы не храним информацию о вашей кредитной карте в нашей базе данных и никогда не будем запрашивать информацию о вашей кредитной карте по телефону или электронной почте.
Ваши личные данные зашифрованы и защищены.
Наш веб-сайт защищен SSL-сертификатами Thawte с поддержкой SGC и отображает печать безопасности Thawte на защищенных страницах. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Thawte.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я оплатить двумя разными кредитными картами?

Да, если у вас более одного пассажира и вы хотите платить за каждый билет отдельно. Таким образом, вы можете оплатить один билет одной картой, а другой билет другой картой. однако невозможно частично оплатить один билет двумя разными кредитными картами.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Должен ли я принести кредитную или дебетовую карту, которую я использовал для оплаты моего рейса в аэропорт?

Необязательно иметь при себе кредитную/дебетовую карту, которая использовалась для оплаты во время бронирования.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Получу ли я квитанцию или счет на оплату?

Вы получите электронное письмо для оплаты, и вы можете получить счет за бронирование, войдя в свою учетную запись Asfartrip.com и нажав на поездку, для которой вы хотите распечатать счет. Вы можете просмотреть, отправить по электронной почте и распечатать этот счет со страницы своей учетной записи.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как использовать ваучер/код скидки?

Скопируйте код ваучера/скидки и вставьте его в поле «Информация о тарифе» после выбора рейса. Нажмите «Применить», и скидка будет применена к цене вашего тарифа. После успешного применения ваучера вы можете нажать «Продолжить», чтобы завершить бронирование.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что делать, если бронирование не удалось?

Несмотря на то, что неудачные бронирования случаются очень редко, в случае возникновения такой ситуации мы свяжемся с вами и поможем подтвердить бронирование в автономном режиме. Пожалуйста, не пытайтесь сделать больше попыток бронирования, так как с вас может в конечном итоге списаться дважды. Это редкие случаи, когда существует огромный спрос на определенное место, а время, затрачиваемое шлюзом, превышает обычный период. В таком случае это место могло быть забронировано другим пассажиром, что привело к неудачному бронированию.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как связаться с авиакомпанией напрямую?

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком авиакомпаний и их контактными данными здесь.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как избежать воздушной болезни и смены часовых поясов?

Международные перелеты вызывают смену часовых поясов, потому что вы пересекаете три часовых пояса. Вот некоторые меры предосторожности: пейте много воды и не употребляйте алкоголь;
Придерживайтесь легкой диеты;
Установите часы на время пункта назначения, чтобы по прибытии вы могли как можно скорее перейти к обычному графику сна.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я взять домашних животных на борт самолета?

Если вы путешествуете со своим домашним животным, свяжитесь с авиакомпанией, чтобы сделать для него бронирование. Ваша авиакомпания может потребовать, чтобы у вашего питомца было следующее:
Ошейник с удостоверением личности и номером лицензии
Недавняя справка о хорошем здоровье (не старше 30 дней) от вашего ветеринара.
Свидетельство о вакцинации против бешенства (при поездке за границу)
Ограничения по размеру и количеству:
Авиакомпании ограничивают количество и размер домашних животных, разрешенных к перевозке в салоне. Обычно вы можете перевозить мелких домашних животных, если их переноска помещается под сиденьем перед вами.
Авиакомпании ограничивают количество животных, перевозимых в грузовом отсеке, в зависимости от самолета и погоды.
Дополнительные сборы: большинство авиакомпаний взимают плату за перевозку домашних животных в салоне или в багаже.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Какие документы мне нужны для поездки?

Паспорт. Ваш паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев с даты выезда из страны. Все путешественники должны иметь индивидуальные паспорта, включая детей и младенцев.
Виза. У вас должна быть действующая виза для стран, в которых визы по прибытии не упрощены. Вам может потребоваться туристическая страховка и заранее определенная сумма в иностранной валюте для получения визы в определенные страны. Обратитесь в консульство страны, которую вы посещаете, чтобы узнать, каковы будут ваши визовые требования.
Транзитная виза. В некоторых странах требуется действующая транзитная виза, даже если вы не делаете остановок в пути. Например, граждане Саудовской Аравии, летящие в Канаду через любой из аэропортов США, должны иметь действующую транзитную визу США. Требования к въезду и транзиту могут быть изменены, и вам рекомендуется проверить требования до поездки.
Иностранная валюта. Проверьте требования к иностранной валюте для страны, которую вы посещаете. Иногда существует минимальное требование к валюте, и в большинстве случаев необходимо иметь кредитную карту, которую можно использовать на международном уровне.
Прививка: прививка от желтой лихорадки является единственной обязательной прививкой, необходимой при посещении стран Южной Америки и Африки. Эта вакцинация должна быть сделана за 10 дней до въезда в любой из районов, пораженных желтой лихорадкой. По возвращении на родину вас могут попросить предъявить справку о прививке от желтой лихорадки. Если у вас его нет, вы будете находиться в карантине около 6 дней.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Каковы преимущества регистрации на Asfartrip.com?

Как зарегистрированный участник Asfartrip.com, вы будете иметь право на экономию и льготы на авиабилеты, бронирование отелей, праздничные пакеты и аренду автомобилей, а также на другие туристические услуги. Кроме того, ожидайте ежемесячных информационных бюллетеней и эксклюзивных акций, предлагающих специальные предложения.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Я забронировал билеты онлайн. Как я могу получить еще одну копию моего электронного билета?

Чтобы просмотреть и распечатать электронный билет, выполните следующие действия:
1. Войдите на сайт www.Asfartrip.com.
2. Нажмите "Получить бронирование".
3. Введите номер вашего бронирования Напр. AFT и фамилия путешественника
4. Нажмите на поиск, и вы найдете свое бронирование.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что мне нужно для аренды автомобиля?

Чтобы забронировать автомобиль, все, что вам нужно, это кредитная или дебетовая карта. При получении автомобиля вам понадобятся:
Ваш ваучер / электронный ваучер, чтобы показать, что вы заплатили за автомобиль.
Кредитная/дебетовая карта основного водителя, на которой достаточно средств для залога автомобиля
Полное действительное водительское удостоверение каждого водителя со сроком действия не менее 12 месяцев (часто 24).
Ваш паспорт и любое другое удостоверение личности, которое необходимо предоставить компании по прокату автомобилей.
У разных компаний по аренде автомобилей разные требования, поэтому обязательно ознакомьтесь с условиями аренды автомобиля.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Сколько мне должно быть лет, чтобы арендовать автомобиль?

Для большинства компаний по аренде автомобилей возрастной ценз составляет от 21 до 70 лет. Если вам меньше 25 или больше 70, возможно, вам придется заплатить дополнительную плату.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Могу ли я арендовать автомобиль для кого-то другого?

Да, если они соответствуют этим требованиям. Просто введите их данные при бронировании.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Как найти самое дешевое предложение по аренде автомобилей?

Мы работаем со всеми крупными международными брендами по аренде автомобилей (и множеством небольших местных компаний), чтобы предоставить вам огромный выбор автомобилей по самым лучшим ценам. Вот как мы можем найти для вас дешевые предложения по аренде автомобилей в более чем 53 000 пунктов по всему миру. Чтобы сравнить цены и найти свой идеальный автомобиль по непревзойденной цене, просто используйте нашу форму поиска.

Не нашли ответа?Связаться с нами

На что мне обратить внимание при выборе автомобиля?

Вместительность. Вы получите гораздо больше удовольствия от аренды, если выберете автомобиль с большим количеством места для пассажиров и багажа.
Топливная политика: не планируете много ездить? Топливная политика «От полного до полного» может сэкономить вам много денег.
Расположение. Вы не можете превзойти трансфер из аэропорта по удобству, но трансфер из аэропорта на маршрутном автобусе может быть намного дешевле.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Все ли сборы включены в стоимость аренды?

Подавляющее большинство наших услуг по аренде включают в себя защиту от кражи, освобождение от ответственности за ущерб при столкновении (CDW), местные налоги, аэропортовые сборы и любые дорожные сборы. Вы будете платить за любые «дополнительные услуги» при получении автомобиля, а также за любого молодого водителя, дополнительного водителя или сборы в одну сторону, но мы объясним любые дополнительные расходы до того, как вы забронируете автомобиль (и возьмете с собой собственного ребенка). мест или GPS может быть простым способом сократить ваши расходы). Для получения более подробной информации о том, что включено, просто проверьте Условия и положения любого автомобиля, на который вы смотрите.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Что такое НДС?

Налог на добавленную стоимость (НДС) — это налог на потребление или использование товаров и услуг, взимаемый в точке продажи. НДС является формой косвенного налога и используется более чем в 180 странах мира.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Каковы ставки НДС?

Стандартная ставка НДС составляет 5%. Некоторые товары и услуги будут облагаться нулевой ставкой или будут освобождены от НДС в соответствии с законодательством ОАЭ.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Когда будет применяться НДС?

В Объединенных Арабских Эмиратах НДС применяется с 1 января 2018 года.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Где я могу прочитать полную информацию о законе об НДС?

Закон об НДС в Объединенных Арабских Эмиратах доступен на сайте Министерства финансов.

Не нашли ответа?Связаться с нами

Какие «НАЛОГИ И СБОРЫ» включены в информацию о моем тарифе на рейс?

К вашему бронированию могут применяться сторонние сборы, такие как аэропортовый сбор, топливный сбор или сборы авиакомпаний.
Кроме того, другие надбавки могут включать плату за обслуживание, которая помогает покрыть стоимость предоставления доступа к определенным авиакомпаниям.
Эти налоги и сборы указаны отдельно в разбивке стоимости бронирования рейса для справки.
НДС — это косвенный налог на потребление или использование товаров и услуг, установленный правительством ОАЭ.

Не нашли ответа?Связаться с нами