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尽管我们全天候努力确保一切按计划进行，有时可能会出现问题。别担心，我们的支持团队会为您提供帮助。

首先，请确保您正确预订。由于我们是人，可能会犯错。检查您的预订确认电子邮件上的时间和日期，确保您没有预订早于或晚于所需的时间。如果预订是为不同时间进行的，您可能需要等待它到达。

其次，请确保您遵循上车说明。每个预订都有一组说明，告诉您如何与您的司机见面。重要的是您阅读并遵循这些说明，以确保服务能够正确进行。如果您预订的服务包括见面问候服务，司机将在到达大厅等待您，手持标有您姓名的牌子。否则，您可能需要前往会面点，在机场的某个办公室/柜台/亭子报到，或者致电调度中心，以便向您发送司机至上车点。

第三步，请拨打预订确认电子邮件上的紧急电话。大多数情况下，您的司机已经在那里，但您错过了他，或者您互相错过了。可能需要给我们的当地服务提供商打电话，以便他们告诉您司机确切在哪里等待您，司机知道您在哪里等待。

我们的大多数车辆允许您携带折叠式轮椅。请确保考虑您将携带的行李量，因为折叠式轮椅将占据车辆后备箱的空间。请在确认预订之前在“特殊说明”中告诉我们您将携带折叠式轮椅。

尽管我们试图满足您的所有需求，但并非我们所有的车辆都适用于轮椅用户。每当有轮椅适用的车辆时，我们会显示带有坡道的车辆图片。

对预订进行更改相当简单，但将取决于一系列条件。主要是您的预订是否在取消政策内，以及您选择的服务提供商是否能够满足您所需的更改。

请注意，更改可能会有额外费用，因为价格可能会发生变化。请尽快请求您的更改，以便我们能够为您提供帮助。

请记住，如果您的请求仍在取消截止日期内，您可以简单地取消现有的预订，并使用正确的详细信息重新预订。

您只需两次点击即可取消预订！我们知道有时您的计划会改变，因此我们尽量让您能够方便取消。只要在服务提供商的取消截止日期*之前（因服务提供商而异，通常为24小时或更短的时间），您只需单击确认电子邮件中的取消链接即可。

*请注意：取消预订时，您将收到现金退款（如果您将我们的增强取消政策或灵活取消政策添加到您的预订中）或信用凭证（使用我们的免费取消政策），该信用凭证可用于通过Mozio进行新预订。

显示的价格是您搜索的总价格。

1）如果您输入了多名乘客，则它将计算所有乘客的总价。
2）如果您选择了往返，它将计算到达和离开行程的金额。